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退換貨政策

關於退貨
1、依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日),消費者有猶豫期的權益猶豫期並非試用期,如您有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,有任何缺漏或毀損,恕不接受退貨申請。
2、外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,消費者於猶豫期間主張退貨者,美食加平台將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。
3、若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費,免運費標準請依本站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。如因個人因素退貨次數過多,本站將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。
4、如於本站購買之商品一經拆封即無法回復原狀,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封以免影響您的權益。
5、除食品本身有瑕疵可退貨外,基於食品安全衛生考量,一經拆封、食用、人為造成之外盒變形、失溫、過期或保存不良導致變質,恕無法退貨。

退貨辦法
1、收到商品後發現因運輸過程造成商品毀損、商品品項錯誤之情形,請於 24 小時內拍照存證,並請立即與客服聯繫 ,以便安排後續退貨處理。
2、退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本站將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本站客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
3、辦理退貨時,請事先告知,若消費者未事前通知,逕行將商品寄回者,本站將不予接受,並立即將商品寄回,期間所產生的運費消費者需自行負擔。
4、欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水、食品已開蓋食用),即無法辦理退貨。
5、若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

辦理退貨時何時可以收到款項?
1、若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2、若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會盡速將款項退到您的帳戶。